トラブル対応

一昨日から不定期に発生するトラブルを抱えている件の対応3日目。
昨日対策完了できていないだけでも遅いのに、エンジニアが打ち合わせにでようとするので、トラブル対応優先をお願いする。（というよりほぼ有無を言わさずに対応継続に近い。）
サービスを提供する側でユーザに迷惑をかけているのに、優先すべきことが判断できないのは大きな問題。サービス提供の怖さをきっちり体験していただかなくては。
しかも解決後の報告もあげず、私用優先で帰宅するのはさらに問題。