2008-07-25 インド解決 ようやくシステムが復旧しました。 エスカレーション先との問答の仕方も、なんとなく体得。 基本は一問一答、期待は禁物。 残るはUSへ投げた問題のみ。 Trouble Ticket Systemで、Status&履歴管理されているのですが、US側は、「Work In Progress」のまま放置され中。