2つの別々のイベントの企画段階を見ている今、その両方のスタッフの動きを見ていて浮かんだのが「ファーストクラスカード」の考え方。 全員これを読め！と言いたくなった。 リッツカールトンに限らず、英語圏の場合は、「Thank you」が身についているので、…