ストローク

昔の勤務先で、社外のマナー講座に参加させていただいた時に、「プラスのストローク」「マイナスのストローク」について聞いたことを、いまさら思い出してみた。
http://e-doc.no-ip.com/archives/415

ストロークは、相手に幸福や喜びを与える肯定的なストローク、相手を不愉快・憂鬱にさせる否定的なストロークに分類されます。また、話す内容や声の大きさなど、言語によるストロークと、表情、態度、行動などで表される非言語のストロークがあります。